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Capitaine usager et le Comité des usagers protégeront vos droits !

Comment pouvons-nous vous aider?

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Le Comité

Fondé en 2005, le Comité des usagers de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont veille à ce que les usagers reçoivent des soins et des services dans le respect et la dignité. Le Comité est chargé de renseigner, de protéger et de défendre les droits de toutes personnes utilisant les services offerts par l’hôpital Maisonneuve‑Rosemont.

La loi oblige chaque établissement du réseau de la santé et des services sociaux à former un Comité d’usager. Composé de 5 membres bénévoles élus lors de l’assemblée générale annuelle, le Comité devient donc le porte-parole de l’ensemble des usagers de son établissement.

En étant à l’écoute des demandes et par ses observations, le Comité souhaite contribuer activement à l’amélioration continue de la qualité de vie des usagers à l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont.

Notre mission

Renseigner

En plus d’avoir une connaissance approfondie sur les droits et les obligations des usagers, le Comité a le devoir de les faire connaître et de renseigner les usagers sur ceux-ci.

Promouvoir

Par les biais des évaluations, des commentaires reçus et de leurs observations, le Comité s’implique auprès de la direction afin d’être en constante amélioration et d’offrir une qualité de service à la hauteur des attentes.

Défendre

Le Comité a pour mission de défendre les droits et intérêts collectifs et individuels des usagers. Il doit recevoir les demandes et guider les usagers dans les démarches à suivre pour être entendu par l’établissement.

Accompagner et assister

Le Comité supporte et accompagne l’usager dans toutes les démarches associées à la plainte, allant de la rédaction de celle-ci aux rencontres avec les autorités de l’établissement.

S’assurer d’un bon fonctionnement

Le Comité est au service de l’usager, et non, de l’établissement pour lequel il travaille. Composé de bénévoles, le Comité assure un accompagnement confidentiel et libre de tout conflit d’intérêts.

Devenez un superhéros !

Le bien-être et la qualité de vie des usagers vous tiennent à cœur ? Vous désirez contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et agir dans l’intérêt de l’ensemble des usagers ?

N’attendez plus et joignez les rangs des bénévoles du Comité.

Plusieurs de nos bénévoles sont des usagers, des proches d’usagers, des étudiants ou des retraités, etc. Bref, toute personne souhaitant faire une réelle différence dans la vie des usagers de l’Hôpital!

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