514 252-3925

bénévoles
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Renseigner
Promouvoir
Défendre
Accompagner et assister
S'assurer d'un bon fonctionnement

Défendre

  • Recevoir et évaluer les demandes reçues des usagers.

  • Informer les usagers sur les démarches à suivre pour porter plainte ou pour exprimer une insatisfaction.

  • Porter à l’attention de l’établissement les situations que le Comité juge inacceptables ou allant à l’encontre des droits des usagers.

  • Demander l’aide d’experts dans des dossiers complexes.

  • Analyser à partir d’une plainte reçue si le problème est d’ordre individuel ou peut affecter un groupe d’usagers.