514 252-3925

bénévoles
bénévoles
Renseigner
Promouvoir
Défendre
Accompagner et assister
S'assurer d'un bon fonctionnement

Accompagner et assister

  • Faciliter l’accès à l’information sur les droits;

  • Aider l’usager à formuler sa plainte verbalement ou par écrit;

  • Diriger l’usager vers le Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services;

  • Accompagner sur demande l’usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu'il désire porter plainte;

  • Fournir à l’usager qui entreprend une démarche les renseignements pertinents;

  • Accompagner l’usager lors de rencontres avec les autorités de l’établissement.